|
RIJ-INSTRUCTEUR : Communicatieve vaardigheden.
Doelgroep
- In bezit van WRM bevoegdheidspas cat A en/of B en/of C en/of D en/of E
- Zij die hun sociale- en communicatieve vaardigheden willen versterken.
Inhoud
Gesprekstechnieken. Invloeden tijdens het gesprek. Klachtafhandeling. Klantbenadering. Praktijk training met rollenspel.
Wanneer
Dagdeelopleiding van 09.00 tot 12.00 uur (1 dagdeel)
of
Dagdeelopleiding van 13.00 tot 16.00 uur (1 dagdeel)
Avondopleiding van 19.00 tot 22.00 uur.
Datum: In onderling overleg.
Kosten opleiding € 200,- inclusief:
- Certificering VRO.
- Lesmateriaal.
|
